Condiciones de Uso

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Este documento se publica en español e inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la española.

Estas Condiciones son el contrato entre tú y nosotros. Al crear una cuenta en holapp las aceptas. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses la aplicación.

1. Quiénes somos

holapp es una aplicación de mensajería y ocio entre amigos con una moneda virtual propia, los holapp coins (HLC).

El responsable de la aplicación y del servicio es Eric Pérez Olías, en adelante «holapp» o «nosotros». Puedes escribirnos a hello arroba holapp.eu para cualquier cuestión sobre el servicio, tus datos o estas Condiciones.

2. Edad mínima

Tienes que tener 16 años cumplidos para usar holapp. Al crear la cuenta te pedimos tu fecha de nacimiento solo para comprobarlo: se comprueba en tu propio móvil y no la guardamos ni la enviamos a ningún sitio.

Si detectamos que una cuenta pertenece a alguien menor de esa edad, la cerraremos.

3. Tu cuenta

holapp no usa ni correo ni número de teléfono. Al instalar la app, tu dispositivo genera una identidad propia —un par de claves y un identificador— que se guarda en el almacén seguro del sistema operativo.

Tú eres el único que tiene esa identidad. Nosotros no podemos recuperarla.
Si pierdes el móvil sin haber traspasado la cuenta, pierdes la cuenta, con su saldo de holapp coins y sus chats. Por eso la app incluye el traspaso por QR a otro dispositivo: úsalo antes de cambiar de móvil.
Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. No la compartas.

Si proteges un chat con un código de 6 dígitos y lo olvidas, ese chat no se puede recuperar: el código no se guarda en ningún sitio. La app te lo advierte antes de activarlo.

4. Cómo hay que comportarse

holapp es para hablar con tus amigos. Al usarla te comprometes a no:

Acosar, amenazar, insultar o incitar al odio o a la violencia contra nadie.
Enviar material sexual de menores, ni cualquier contenido ilegal. Esto lo denunciaremos a las autoridades.
Suplantar a otra persona, ni hacerte pasar por holapp.
Enviar spam, cadenas, publicidad no solicitada o estafas.
Difundir datos personales de terceros sin su permiso, ni grabar o reenviar conversaciones privadas de otros sin su consentimiento.
Intentar romper, saturar o colarte en el servicio: fabricar identidades, reclamar identificadores ajenos, automatizar el uso de la app, hacer ingeniería inversa del protocolo o saltarte los límites técnicos.
Fabricar holapp coins por medios distintos de los previstos en la app, ni explotar errores para conseguirlos.
Usar holapp para nada que infrinja la ley aplicable.

5. Tus contenidos

Lo que envías es tuyo y sigue siendo tuyo. No lo alojamos ni lo vemos: viaja cifrado y directo al móvil de la otra persona, y se guarda en vuestros dispositivos.

Como no lo alojamos, tampoco podemos borrarlo, revisarlo ni recuperarlo por ti. Si necesitas que un mensaje desaparezca del móvil de otra persona, tendrás que pedírselo tú.

6. Denuncias, bloqueos y expulsiones

Dentro de la app puedes bloquear a cualquiera y denunciarlo. Al denunciar, y solo entonces, se nos envían hasta 20 mensajes de esa conversación (recortados) para que podamos entender qué ha pasado. Revisamos las denuncias a mano.

Si confirmamos un incumplimiento grave o reiterado de la sección 4, podemos suspender tu cuenta temporalmente o expulsarte de forma permanente, con o sin aviso previo según la gravedad. La expulsión sobrevive a la reinstalación.

Puedes recurrir. Si crees que nos hemos equivocado, escríbenos a help arroba holapp.eu y revisaremos el caso. Te responderemos.

Denunciar en falso, o usar la denuncia para hostigar a alguien, también es motivo de expulsión. Por eso la app limita a 3 las denuncias que puedes hacer contra la misma persona.

7. holapp coins

Los holapp coins (HLC) son una moneda virtual y de uso exclusivo dentro de holapp:

No son dinero. No son dinero electrónico, ni un medio de pago, ni un activo financiero, ni una criptomoneda. No hay ninguna cadena de bloques detrás.
No son canjeables. No se pueden convertir en dinero, ni retirar, ni transferir fuera de holapp, ni vender a terceros. No tienen valor fuera de la aplicación.
Son una licencia de uso, revocable, personal e intransferible fuera de los mecanismos que la propia app ofrece.
Se consiguen de cinco formas, y en las cinco los pone holapp: la recompensa inicial de alta, la recompensa semanal según tu tipo de cuenta, la recompensa por ganar una partida, ver un anuncio recompensado y comprarlos con dinero real.
Se gastan en el Mercado (zumbidos, mensajes programados, partidas), en proteger chats, en mejorar tu tipo de cuenta y en enviárselos a tus amigos.
Si tu cuenta se cierra, por ti o por nosotros, el saldo se pierde y no se reembolsa.
Podemos ajustar precios y recompensas hacia adelante. No tocaremos retroactivamente el saldo que ya tengas.

8. Partidas y recompensa por ganar

En los juegos, cada jugador compra su partida en el holapp Market, igual que compra un zumbido o un mensaje programado, y quien gana recibe una recompensa de holapp.

No hay apuesta. No pones nada en juego. Lo que pagas es el precio de la partida, y lo pagas al comprarla, ganes o pierdas — exactamente igual que cualquier otra cosa del Mercado.
La recompensa la pone holapp, no tu amigo. No sale de su saldo. Si pierdes, no le entregas ni un solo holapp coin: simplemente has gastado la partida que habías comprado.
Es un juego de habilidad, no de azar: el resultado depende de cómo juguéis.
holapp no organiza torneos, no reparte premios en metálico y no se queda comisión de nada.

Dicho de otra forma: ganar una partida es como ver un anuncio recompensado o recibir la recompensa semanal. Es holapp quien te da los holapp coins por hacer algo dentro de la app.

9. Compras

Todavía no está activo. Los paquetes de holapp coins todavía no están a la venta. Esta sección se aplicará cuando lo estén.

Los packs de holapp coins se comprarán a través de Google Play (y de la App Store en iPhone, cuando esté disponible) con el método de pago que tengas configurado allí. La tienda es quien cobra (Google o Apple): nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Como es contenido digital que se entrega al instante, al confirmar la compra pides expresamente que la entrega sea inmediata y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez que los holapp coins están en tu saldo, conforme al artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso. Si pagas y los holapp coins no aparecen, escríbenos y lo arreglamos. Las devoluciones por otros motivos las gestiona la tienda según sus propias condiciones.

Los precios los fija la tienda en tu moneda e incluyen los impuestos que correspondan.

10. Anuncios

Todavía no está activo. holapp no muestra anuncios. La recompensa que puedes conseguir cada hora es un regalo nuestro, sin publicidad de por medio.

Cuando se activen, podrás ganar holapp coins viendo un anuncio, siempre de forma voluntaria: si no pulsas, no verás ninguno. Los servirá Google AdMob. Antes de mostrarte el primero te pediremos tu consentimiento y podrás elegir si los anuncios son personalizados. Podrás cambiar de opinión cuando quieras desde los ajustes de la app.

11. Disponibilidad del servicio

Ponemos lo que está en nuestra mano para que el servicio funcione, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones. Puede haber cortes por mantenimiento, fallos de la infraestructura, de tu conexión o del servicio de notificaciones de tu móvil.

En concreto: el aviso de mensaje pendiente depende del sistema de notificaciones de tu teléfono y de cómo tenga configurado el ahorro de batería. No podemos garantizar que llegue siempre ni al instante.

Podemos modificar, suspender o retirar funciones. Si retiramos algo importante, lo avisaremos dentro de la app con antelación razonable.

12. Nuestra responsabilidad

holapp se ofrece «tal cual». Dentro de lo que la ley permite:

No respondemos del contenido que se manden los usuarios entre sí, porque ni lo alojamos ni lo vemos.
No respondemos de la pérdida de tus datos o de tu saldo si pierdes el dispositivo, lo borras o desinstalas sin traspasar la cuenta. Es una consecuencia directa de que todo esté en tu móvil y de que nosotros no tengamos copia.
No respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante.

Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, muerte o daños personales, ni tus derechos como consumidor, que son irrenunciables.

13. Propiedad intelectual

La aplicación, la marca holapp, el logotipo, los diseños y el código son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar la app. No puedes copiarla, modificarla, distribuirla ni crear obras derivadas.

14. Cierre de la cuenta

Tú puedes irte cuando quieras, desde Cuenta → Eliminar cuenta. Al confirmarlo:

Se borra todo lo que hay en tu móvil: chats, ficheros recibidos, contactos, grupos, saldo, transacciones, tu perfil y tu identidad.
Se le pide a nuestro servidor que elimine tu registro: identificador, secreto, token de notificaciones e idioma.
Se elimina de las copias de seguridad en la siguiente rotación, como máximo 30 días después.

Desinstalar la app no hace lo segundo: tu identidad está pensada para sobrevivir a una reinstalación, así que hay que pedir la baja expresamente. También puedes pedírnosla por correo.

Nosotros podemos cerrar tu cuenta por lo previsto en la sección 6, o si el servicio deja de prestarse. En ese último caso avisaríamos con al menos 30 días.

15. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizarlas. Si el cambio es relevante te lo enseñaremos dentro de la app antes de que entre en vigor y, si sigues usando holapp, se entenderá aceptado. La versión vigente estará siempre en esta página.

16. Ley aplicable y reclamaciones

Estas Condiciones se rigen por la ley española, que es donde estamos establecidos.

Si eres consumidor y resides en otro país de la Unión Europea, esto no te quita nada: sigues amparado por las normas imperativas de protección al consumidor de tu país, y puedes demandarnos ante los tribunales de tu propio domicilio.

Antes de llegar ahí, escríbenos a legal arroba holapp.eu: casi todo se arregla así. Si no te convence nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de consumo o a la entidad de resolución alternativa de litigios de tu país. En España, a las juntas arbitrales de consumo o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.

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Terms of Use

Last updated: 13 August 2026

This document is published in Spanish and English. The Spanish version is the binding one: if the two disagree, the Spanish text prevails.

These Terms are the contract between you and us. By creating a holapp account you accept them. If you disagree with any of them, do not use the app.

1. Who we are

holapp is a messaging and entertainment app for friends, with its own virtual currency, holapp coins (HLC).

The app and the service are operated by Eric Pérez Olías, hereinafter «holapp» or «we». You can write to us at hello at holapp.eu about anything to do with the service, your data or these Terms.

2. Minimum age

You must be 16 or older to use holapp. When you create your account we ask for your date of birth solely to check this: it is checked on your own phone and we neither store it nor send it anywhere.

If we find that an account belongs to someone under that age, we will close it.

3. Your account

holapp uses neither an email address nor a phone number. When you install the app, your device generates its own identity — a key pair and an identifier — kept in the operating system's secure store.

You are the only one who holds that identity. We cannot recover it.
If you lose your phone without transferring the account, you lose the account, along with its holapp coins balance and its chats. That is why the app includes QR transfer to another device: use it before you change phones.
You are responsible for what is done from your account. Do not share it.

If you lock a chat with a 6-digit code and forget it, that chat cannot be recovered: the code is not stored anywhere. The app warns you before you enable it.

4. How to behave

holapp is for talking to your friends. By using it you agree not to:

Harass, threaten, insult, or incite hatred or violence against anyone.
Send child sexual abuse material or any other illegal content. We will report this to the authorities.
Impersonate another person, or pass yourself off as holapp.
Send spam, chain messages, unsolicited advertising or scams.
Spread other people's personal data without their permission, or record or forward other people's private conversations without their consent.
Try to break, overload or break into the service: fabricate identities, claim other people's identifiers, automate the use of the app, reverse-engineer the protocol or bypass technical limits.
Create holapp coins by any means other than those provided in the app, or exploit bugs to obtain them.
Use holapp for anything that breaks the applicable law.

5. Your content

What you send is yours and stays yours. We neither host it nor see it: it travels encrypted and straight to the other person's phone, and it is stored on your devices.

Because we do not host it, we also cannot delete it, review it or recover it for you. If you need a message to disappear from someone else's phone, you will have to ask them.

6. Reports, blocking and bans

Inside the app you can block anyone and report them. When you report — and only then — up to 20 messages from that conversation (truncated) are sent to us so we can understand what happened. We review reports by hand.

If we confirm a serious or repeated breach of section 4, we may suspend your account temporarily or ban you permanently, with or without prior notice depending on severity. A ban survives reinstalling the app.

You can appeal. If you think we got it wrong, write to help at holapp.eu and we will review the case. We will reply.

Filing false reports, or using reports to harass someone, is also grounds for a ban. That is why the app limits you to 3 reports against the same person.

7. holapp coins

holapp coins (HLC) are a virtual currency for use inside holapp only:

They are not money. They are not electronic money, a means of payment, a financial asset or a cryptocurrency. There is no blockchain behind them.
They are not redeemable. They cannot be converted into money, withdrawn, transferred outside holapp or sold to third parties. They have no value outside the app.
They are a licence to use, revocable, personal and non-transferable outside the mechanisms the app itself offers.
You get them in five ways, and in all five it is holapp that provides them: the initial sign-up reward, the weekly reward for your account tier, the reward for winning a game, watching a rewarded ad, and buying them with real money.
You spend them in the Market (nudges, scheduled messages, games), on locking chats, on upgrading your account tier, and on sending them to your friends.
If your account is closed, by you or by us, the balance is lost and is not refunded.
We may adjust prices and rewards going forward. We will not retroactively touch the balance you already hold.

8. Games and the winner's reward

In the games, each player buys their game in the holapp Market, just like a nudge or a scheduled message, and the winner receives a reward from holapp.

There is no wager. You put nothing at stake. What you pay is the price of the game, and you pay it when you buy it, whether you win or lose — exactly like anything else in the Market.
The reward comes from holapp, not from your friend. It does not come out of their balance. If you lose, you hand them no holapp coins at all: you have simply used up the game you bought.
It is a game of skill, not of chance: the outcome depends on how you play.
holapp does not run tournaments, does not hand out cash prizes and takes no commission from anything.

Put another way: winning a game is like watching a rewarded ad or receiving the weekly reward. It is holapp that gives you holapp coins for doing something inside the app.

9. Purchases

Not active yet. holapp coin packs are not on sale yet. This section will apply once they are.

holapp coin packs will be bought through Google Play (and the App Store on iPhone, once available) with the payment method configured there. The store is the one that charges you (Google or Apple): we neither see nor store your card details.

Because this is digital content delivered immediately, when you confirm the purchase you expressly request immediate delivery and acknowledge that you lose the 14-day right of withdrawal once the holapp coins are in your balance, in accordance with Article 16(m) of Directive 2011/83/EU and the national law implementing it.

This does not affect your rights if the product is faulty. If you pay and the holapp coins do not arrive, write to us and we will fix it. Refunds for other reasons are handled by the store under its own terms.

Prices are set by the store in your currency and include any applicable taxes.

10. Advertising

Not active yet. holapp shows no ads. The reward you can claim every hour is a gift from us, with no advertising involved.

Once switched on, you will be able to earn holapp coins by watching an ad, always voluntarily: if you do not tap, you will not see any. They will be served by Google AdMob. Before we show you the first one we will ask for your consent and you will be able to choose whether ads are personalised. You will be able to change your mind at any time in the app's settings.

11. Service availability

We do what we can to keep the service running, but we do not guarantee uninterrupted availability. There may be outages due to maintenance, infrastructure failures, your connection, or your phone's notification service.

Specifically: the pending-message alert depends on your phone's notification system and on how its battery saver is configured. We cannot guarantee it will always arrive, or arrive instantly.

We may modify, suspend or withdraw features. If we withdraw something important, we will announce it in the app with reasonable notice.

12. Our liability

holapp is provided «as is». To the extent the law allows:

We are not liable for the content users send each other, because we neither host it nor see it.
We are not liable for the loss of your data or your balance if you lose your device, wipe it, or uninstall without transferring the account. That is a direct consequence of everything living on your phone and of us holding no copy.
We are not liable for indirect damages or loss of profit.

None of this limits our liability for wilful misconduct, gross negligence, death or personal injury, nor your rights as a consumer, which cannot be waived.

13. Intellectual property

The app, the holapp brand, the logo, the designs and the code are ours or our licensors'. We grant you a personal, limited, revocable and non-transferable licence to use the app. You may not copy, modify, distribute it or create derivative works.

14. Closing your account

You can leave whenever you want, from Account → Delete account. When you confirm:

Everything on your phone is deleted: chats, received files, contacts, groups, balance, transactions, your profile and your identity.
Our server is asked to delete your record: identifier, secret, notification token and language.
It is removed from the backups at the next rotation, at most 30 days later.

Uninstalling the app does not do the second part: your identity is designed to survive a reinstall, so the deletion has to be requested explicitly. You can also ask us by email.

We may close your account under section 6, or if the service is discontinued. In the latter case we would give at least 30 days' notice.

15. Changes to these Terms

We may update them. If a change is significant we will show it to you in the app before it takes effect and, if you keep using holapp, it will be deemed accepted. The version in force will always be on this page.

16. Governing law and complaints

These Terms are governed by Spanish law, where we are established.

If you are a consumer resident in another European Union country, this takes nothing away from you: you remain protected by the mandatory consumer-protection rules of your country, and you can sue us before the courts of your own domicile.

Before it comes to that, write to legal at holapp.eu: almost everything gets sorted out that way. If our reply does not satisfy you, you can go to the consumer authority or the alternative dispute resolution body in your country.

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